Vacature: Customer Support medewerker (FT)
Werken in de Transport & Logistiek is werken in een dynamische omgeving! Wil jij samen met een groep enthousiaste collega’s binnen Van Duuren een bijdrage leveren aan het verder uitbouwen van ons succes? Hou je van een uitdaging en ben je op zoek naar een zeer afwisselende, zelfstandige en uitdagende baan? Lees dan verder en reageer indien je voldoet aan de eisen van de functie!
De functie: service gericht en coördinerend
Als Customer Support medewerker bent je verantwoordelijk voor een correcte serviceverlening, alsmede ondersteunend aan de Planner Network Distributie met als doel een complete ontzorging van de klant / partner.
Jouw voornaamste taken bestaan uit het:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de vaste klanten-/landengroep en ben je verantwoordelijk voor een klantvriendelijke, volledige en efficiënte serviceverlening.
- Beheren van vooraf opgestelde groep vaste klanten met betrekking tot vragen over zendingen, leveringen en gewijzigde afleveromstandigheden, voor zowel import als export zendingen.
- Instrueren van partners bij wijzigingen en/of opvolging van bijzondere transporten.
- Proactief opvolgen van speciale klantverzoeken.
- Ondersteunen van de Loods bij het oplossen van onregelmatigheden.
- Maken van laad en losafspraken voor leveringen.
- Invoeren van orders en het zorgdragen van een correcte facturatie naar klant/partner. Tevens opvolgen en behandelen van reclamaties met betrekking tot facturatie.
- Maken van performance rapporten voor de klanten.
- Registreren van claims en opbouwen van dossier.
- Verwerken van losrapporten partners.
Het profiel: hands-on mentaliteit en probleemoplossend
Naast de noodzakelijke vakinhoudelijke kennis beschik je over talent en vaardigheden die passen bij deze functie. Je bent een aanpakker, doel- en klantgericht en enthousiast. Je opereert vanuit het basisprincipe afspraak is afspraak. Je bent accuraat, leergierig, een teamspeler en communicatief sterk.
Daarnaast verwachten wij:
- HBO werk- en denkniveau.
- Ervaring in de Customer Support.
- Ervaring in de internationale expeditie/transport en administratieve processen.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Frans.
- Kennis van computerprogramma’s: TMS / Track & Trace, Microsoft Word, Excel en Outlook.
Het aanbod: uitdaging en zelfstandigheid
Wij bieden jou:
- Een zelfstandige en uitdagende functie binnen een dynamisch familiebedrijf.
- Marktconforme beloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Goede begeleiding.
- Mogelijkheid om je te ontwikkelen.
Werkgebied / Standplaats
Je bent werkzaam vanuit het kantoor van Van Duuren in Vianen.
Organisatie
Van Duuren Districenters is een dynamische Pan-Europese logistieke dienstverlener, en in dit segment een top 5 speler onder de familiebedrijven in Nederland. Van Duuren beschikt over een Europees netwerk dat meer 39 landen dekt. Via haar partners beschikt Van Duuren Districenters over meer dan 381 afleverdepots van waaruit 9.525 wagens over heel Europa leveren. Jaarlijks realiseert Van Duuren Districenters een minimale groei van 20% waarbij Van Duuren staat voor ‘Quality’. Iedere dag weer zetten de enthousiaste medewerkers van Van Duuren zich in om dit doel te bereiken.
Reageren
Jouw motivatiebrief en CV kun je sturen naar hr@vanduuren.nl